Dostava i povrat

Način i trošak dostave

Naručenu robu dostavit ćemo na Vašu adresu po izboru ekspresnom dostavom unutar 7 radnih dana od trenutka potvrde raspoloživosti naručenih artikala, osim ako dostavna služba nema propisan određeni raspored dostave koji se odnosi na Vašu adresu. Trošak dostava naplaćuje se 4.99€ za narudžbe manje od 79,99€.

Za sve narudžbe čija je vrijednost viša od 79,99€, trošak dostave se ne naplaćuje.

Usluge se automatski obračunavaju u košarici. 

Povrat robe

Adresa za povratak pošiljaka:

Packeta International s.r.o - HR post (NSC), Povratni kod 271 Poštanska 9, 10410 Velika Gorica

Ne zaboravite označiti povratni kod - 271.

Vraćanje novca za vraćenu narudžbu

Ako ste koristili opciju Plačanje pouzećem (platili ste prilikom dostave), iznos za vraćene proizvode bit će vraćen na navedeni bankovni račun u roku od 10 radnih dana. Molimo vas da koristite polje za IBAN i jasno upišete svoj račun s točnim brojevima/slovima. Rok za vraćanje iznosa počinje teći odmah nakon što vraćeni proizvodi stignu u naš skladište.

Ako ste platili karticom na našoj web stranici, iznos za vraćene proizvode bit će vraćen na tu karticu u roku od 5 radnih dana. U tom slučaju nije potrebno ispunjavati polje za IBAN u obrascu.

U slučaju da kupljeni predmet ne odgovora, isti je moguće zamijeniti ili zatražiti povrat sredstava. 

Ukoliko je vraćena roba neoštećena, odnosno nisu uklonjene originalne etikete i nalazi se u originalnom pakiranju, moguće je izvršiti zamjenu proizvoda (prema uvjetima izvršenja iste) ili povrat sredstava na račun kupca. Ukoliko roba nije u odgovarajućem stanju, ako su uklonjene etikete, ne nalazi se u originalnom pakiranju ili je nošena, povrat nije moguć. Zahtjev za povrat robe potrebno je poslati zajedno s robom unutar 30 dana od primitka pošiljke.

Ako sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi, pošiljku vraćate na naš trošak, a mi ćemo Vam poslati ispravan proizvod na naš trošak.

Zamjena robe

Ako želite zamijeniti proizvod, molimo vas da ga vratite na gore navedenu adresu i što prije naručite željeni novi proizvod, jer se naše veličine zaista brzo rasprodaju. Ne uspijevamo uvijek ponovno proizvesti odjeću koju vidite na našoj web stranici. Novac za vraćene artikle ćemo vam vratiti odmah.

Ukoliko je vrijednost zamjenskog artikla manja od 79,99€, Kupcu se naplaćuje trošak poštarine od 4.99€ za slanje zamjenskog artikla. Ukoliko je vrijednost zamjenskog artikla viša od 79,99€ Prodavatelj preuzima trošak slanja zamjenskog artikla.

 *Molimo vas da imate na umu da iz higijenskih razloga ne možemo prihvatiti povrat donjeg rublja (grudnjake, topiće, pamučne gaćice i bikinije).

Reklamacije

Kupac ima pravo na reklamaciju. Reklamacije se šalju pismenim putem ili na e-mail adresu shop@Bubblechic.hr s naslovom; REKLAMACIJA, br. narudžbe. Kupac je dužan Prodavatelju vratiti proizvod u dogovorenom roku na dogovorenu adresu. Reklamacija se smatra valjanom ukoliko odgovora uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Prodavatelj je dužan u roku 30 dana od primitka valjane reklamacije Kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.

Platforma za on-line rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS) Člankom 14. stavkom 1. Uredbe (EU) br. 524/2013. o on-line rješavanju potrošačkih sporova, koja se primjenjuje od 09. siječnja 2016. godine, propisana je obveza trgovaca sa sjedištem u Europskoj uniji koji sudjeluju u ugovorima o online prodaji ili uslugama te online tržištima koja su uspostavljena u Uniji da na lako dostupnom mjestu na svojim internetskim stranicama osiguravaju elektronsku poveznicu s Platformom za ORS.

Platforma za internetsko rješavanje sporova (ORS) - link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage