Dostava i povrat

Način i trošak dostave

Vašu narudžbu dostavljamo putem Hrvatske pošte na adresu po Vašem izboru. Rok isporuke je do 5 radnih dana od potvrde raspoloživosti artikala. U većini slučajeva narudžbe stižu i brže, ovisno o rasporedu dostave na Vašoj adresi.

Trošak dostave iznosi 4,99 € za narudžbe manje od 79,99 €, a točan iznos automatski se prikazuje u košarici prije završetka kupnje.

Za sve narudžbe čija je vrijednost viša od 79,99€, trošak dostave se ne naplaćuje.

Usluge se automatski obračunavaju u košarici. 

Povrat robe

Adresa za povratak pošiljaka:

Packeta International s.r.o - HR post (NSC), Povratni kod 271 Poštanska 9, 10410 Velika Gorica

Ne zaboravite označiti povratni kod - 271.

U slučaju povrata, robu možete poslati natrag Prodavatelju o vlastitom trošku, a mi ćemo Vam rado pomoći ako imate dodatna pitanja.

Vraćanje novca za vraćenu narudžbu

Ako ste koristili opciju Plačanje pouzećem (platili ste prilikom dostave), iznos za vraćene proizvode bit će vraćen na navedeni bankovni račun u roku od 10 radnih dana. Molimo vas da koristite polje za IBAN i jasno upišete svoj račun s točnim brojevima/slovima. Rok za vraćanje iznosa počinje teći odmah nakon što vraćeni proizvodi stignu u naš skladište.

Ako ste platili karticom na našoj web stranici, iznos za vraćene proizvode bit će vraćen na tu karticu u roku od 5 radnih dana. U tom slučaju nije potrebno ispunjavati polje za IBAN u obrascu.

U slučaju da kupljeni predmet ne odgovora, isti je moguće zamijeniti ili zatražiti povrat sredstava. 

Ukoliko je vraćena roba neoštećena, odnosno nisu uklonjene originalne etikete i nalazi se u originalnom pakiranju, moguće je izvršiti zamjenu proizvoda (prema uvjetima izvršenja iste) ili povrat sredstava na račun kupca. Ukoliko roba nije u odgovarajućem stanju, ako su uklonjene etikete, ne nalazi se u originalnom pakiranju ili je nošena, povrat nije moguć. Zahtjev za povrat robe potrebno je poslati zajedno s robom unutar 30 dana od primitka pošiljke.

Ako sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi, pošiljku vraćate na naš trošak, a mi ćemo Vam poslati ispravan proizvod na naš trošak.

Zamjena robe

Ako želite zamijeniti veličinu ili boju proizvoda, potrebno je da nam najprije vratite artikl na gore navedenu adresu. Nakon što zaprimimo vraćeni artikl, odmah ćemo izvršiti povrat novca, a Vi možete odmah naručiti željenu novu veličinu, boju ili drugi proizvod.

Molimo Vas da novu narudžbu napravite što prije, jer se naši modeli proizvode u ograničenim količinama, pa je moguće da se pojedine veličine ili boje rasprodaju u roku od nekoliko dana.

Ukoliko je vrijednost nove narudžbe manja od 79,99 €, trošak dostave iznosi 4,99 €.
Ukoliko je vrijednost nove narudžbe viša od 79,99 €, Prodavatelj preuzima trošak dostave

 *Molimo vas da imate na umu da iz higijenskih razloga ne možemo prihvatiti povrat donjeg rublja (grudnjake, topiće, pamučne gaćice i bikinije).

Reklamacije

Kupac ima pravo na reklamaciju. Reklamacije se šalju pismenim putem ili na e-mail adresu shop@Bubblechic.hr s naslovom; REKLAMACIJA, br. narudžbe. Kupac je dužan Prodavatelju vratiti proizvod u dogovorenom roku na dogovorenu adresu. Reklamacija se smatra valjanom ukoliko odgovora uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Prodavatelj je dužan u roku 30 dana od primitka valjane reklamacije Kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.

Platforma za on-line rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS) Člankom 14. stavkom 1. Uredbe (EU) br. 524/2013. o on-line rješavanju potrošačkih sporova, koja se primjenjuje od 09. siječnja 2016. godine, propisana je obveza trgovaca sa sjedištem u Europskoj uniji koji sudjeluju u ugovorima o online prodaji ili uslugama te online tržištima koja su uspostavljena u Uniji da na lako dostupnom mjestu na svojim internetskim stranicama osiguravaju elektronsku poveznicu s Platformom za ORS.

Platforma za internetsko rješavanje sporova (ORS) - link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage